La PNL (Programaci�n Neuroling��stica), es un modelo de pensamiento y acci�n que explica la conducta del ser humano. Surge a partir del estudio minucioso sobre los procedimientos empleados por diferentes personas sobresalientes en sus disciplinas. La idea subyacente en esta investigaci�n es que si hacemos exactamente lo mismo que alguien exitoso en un �rea, maximizamos las posibilidades de obtener resultados id�nticos. De este modo la PNL proporciona modelos de excelencia o recetas para obtener los resultados que deseamos.

Como toda cosmovisi�n, posee ciertos postulados, que en este caso, no pretenden ser verdaderos sino tan s�lo �tiles. Entre ellos, el lugar central est� ocupado por el aforismo que afirma que �el mapa no es el territorio�. El significado de esta frase viene dado por la idea que no tenemos un acceso directo a la realidad en s�, sino que nos formamos representaciones de la misma y nos manejamos con ellas. Cada experiencia es traducida y codificada por la vivencia, construyendo una representaci�n que posee diferencias con lo efectivamente acontecido.
Es por eso que se dice que el mapa, que es una representaci�n de la realidad, no es el territorio.

A pesar de las distorsiones, el mapa o las representaciones, son absolutamente necesarias, ya que constituyen una gu�a, un modelo a trav�s del cual nos manejamos en la vida. En este punto se puede comprender c�mo una misma situaci�n puede ser interpretada de diversos modos por las distintas personas que presencian el acontecimiento.

Lo que sucede en esos casos es que se representan el hecho de modo diferente. La consecuencia que se desprende de estos datos es, que el impacto que las experiencias tengan en cada uno de nosotros depende en gran medida de la representaci�n que nos hagamos de las mismas. Este es un punto clave, ya que si bien no podemos controlar los sucesos, somos capaces de manejar con un alto grado de precisi�n el modo en que codificamos la realidad, y por lo tanto la influencia que las experiencias tienen en nosotros.

Convirtiendo los problemas en oportunidades.  Cuando nos encontramos en una situaci�n dif�cil solemos abrumarnos mentalmente con los aspectos negativos de la misma. He aqu� ciertas claves para poder sacar provecho de los problemas. Frecuentemente las cosas no suceden tal como lo hab�amos planeado, episodios inesperados pueden obstaculizar el desarrollo de nuestros planes, o los sucesos no transcurren del modo previsto, entonces solemos preguntarnos: ��Por qu�?. �Por qu� tuvo que pasar esto?. �Por qu� me sucede esto a mi?. �Por qu� las cosas marchan as�?�. Preguntas que en general quedan sin respuesta y no hacen otra cosa que hundirnos a�n m�s en el mar de nuestras preocupaciones. La propuesta que hacemos es que cuando se descubra a usted mismo formul�ndose estos �por qu� los cambie por �c�mo� y se interrogue c�mo lleg� a ese resultado. Si puede seguir la secuencia de hechos y acciones que lo llevaron a ese desencadenamiento estar� en condiciones de aprender del pasado, con lo cual podr� evitar continuar por el mismo camino que no lo llev� hacia su meta.

Otra actitud que tomamos habitualmente, bajo el influjo de circunstancias que consideramos desagradables, es concentrar nuestra atenci�n en el problema, en lugar de evaluar los resultados. En PNL suele decirse que no existen los fracasos, s�lo podemos obtener resultados. Llevamos a cabo determinadas acciones y conseguimos resultados, que pueden o no ser los que dese�bamos, si no lo son, deber�amos cambiar nuestro accionar. Por otro lado, si evaluamos la situaci�n que vivimos como mala, tenemos altas posibilidades de sentirnos al y dif�cilmente podamos pensar con claridad. En lugar de evaluar los hechos como buenos o malos, la propuesta es buscarles la utilidad: �Para qu� nos puede servir lo acontecido?. �Qu� aprendizaje podemos obtener?.

Cuando a cambio de interrogarnos por qu� nos cuestionamos c�mo, en vez de centrarnos en los problemas pensamos en resultados, y finalmente, si en lugar de juzgar las circunstancias como buenas o malas buscamos la utilidad, obtenemos una nueva perspectiva que nos permite tener una actitud m�s positiva.

Al seguir estas sugerencias podemos descubrir que aquello que alguna vez consideramos un problema puede ser una posibilidad para enriquecernos y seguir adelante con nuevos recursos.

Como optimizar la comunicaci�n. Dado que la buena comunicaci�n es una herramienta fundamental tanto en el �mbito empresarial como en la vida diaria, podr�a ser de suma utilidad poseer los medios para aumentar su eficacia.

Partiendo de la base de que cada persona tiene un modo particular de comunicarse y de que a determinada gente le resulta m�s sencillo y agradable entablar un di�logo con cierto grupo de personas que con otras, se han estudiado los factores que intervienen en esto.

Las investigaciones arrojan como conclusi�n que los seres humanos pueden dividirse en tres grandes categor�as de acuerdo a su canal de comunicaci�n preferido.

En primer lugar puede ubicarse al grupo de personas que procesa la informaci�n principalmente como im�genes, llamado visual. En su expresi�n verbal utilizan frecuentemente palabras tales como: ver, mostrar, aclarar, etc. Suelen mantenerse derechos, con la cabeza erguida y hablar r�pidamente con un tono de voz agudo.

En segundo lugar se encuentra la categor�a denominada auditivo, la misma est� compuesta por quienes poseen mayor facilidad para captar y procesar sonidos y palabras. Su postura corporal habitualmente es distendida, con la cabeza ligeramente inclinada hacia un lado. Respecto a su modo de hablar es destacable su buena modulaci�n, el tono de voz es timbrado y suelen tener expresiones tales como: me suena, soy todo o�dos, sintonizar, etc.

Finalmente est�n quienes tienen cierta preferencia por el canal kinest�sico, que hace referencia b�sicamente a la percepci�n y procesamiento de emociones y sensaciones. Los que pertenecen a este grupo acostumbran adoptar una postura muy distendida, su tono de voz es grave y el ritmo de su habla es lento, a su vez hacen uso frecuente de met�foras del mundo f�sico, dir�n por ejemplo que las cosas les resultaron pesadas o intensas.

Si bien todos utilizamos los tres canales de comunicaci�n hay uno que utilizamos con mayor frecuencia, ese es nuestro canal preferido.

Cuando dos personas se comunican a trav�s de canales diferentes suelen aparecer dificultades para entenderse, puesto que es como si hablaran en idiomas distintos, incluso pueden llegar a discusiones en las que ambos sostienen la misma idea central, pero expresada de un modo tan diferente que no logran llegar a un acuerdo. Al contrario, cuando utilizan el mismo canal ambos perciben que logran una relaci�n arm�nica y de mutua comprensi�n, independientemente de si se trata de alguien a quien se conoce o no.

Ese es el motivo por el cual un modo de mejorar la comunicaci�n es primero averiguar cu�l es el canal preferido de nuestro interlocutor y luego expresar nuestras ideas en t�rminos de ese canal. Esto puede ser potenciado si adem�s adoptamos una postura corporal y tono de voz similares. No se trata de imitar al otro, ya que en ese caso el efecto ser�a adverso, se trata de comunicarnos del modo que a la otra persona le resulte m�s familiar, para lo cual adaptamos nuestro lenguaje al suyo, eso traer� como efecto empat�a y comodidad en el otro, creando las condiciones ideales para que nuestro mensaje sea captado �ntegramente, dado que aumenta al m�ximo la receptividad.

Si debemos dirigirnos a un amplio auditorio, entonces lo mejor es usar alternativamente cada canal, de ese modo nos aseguramos que la informaci�n llegue fluidamente a todos los participantes, y que cada uno de ellos pueda incorporarla y procesarla a su manera. Los resultados obtenidos al implementar esta t�cnica son principalmente la creaci�n de un clima ameno, donde todos los participantes se sientan c�modos, logren encontrar una perspectiva com�n en el abordaje del tema que los convoca y puedan dialogar en los mismos t�rminos, mejorando notablemente la calidad de la comunicaci�n y aumentando la posibilidad de ser comprendido por un mayor n�mero de personas.

Al trabajar y practicar con PNL se encuentran herramientas para poder mejorar y ampliar los canales de comunicaci�n tanto con uno mismo como con las personas que constituyen nuestro entorno. Tengamos en cuenta que en la mayor�a de los casos la importancia y efectividad de un mensaje no depende tanto del contenido sino de la forma en que este es expresado.